楽天のパスワードがわからない

もうずっと使っていない楽天のアカウントがあって、そのアカウント（メールアドレス）宛に、日々メインのアカウントと同じメールマガジンが到着しています。重い腰を上げて「使ってないアカウントを削除するか」と思い、ログインしようとするがパスワードがわからない。
まァ、そんな何年も前のアカウントのパスワードなどわかるわけもなく、パスワードリマインダーにお尋ねしようと思い、パスワードの再設定ページを開いてみると、メールアドレスと氏名（姓名）を入れるフォームが表示されました。

多くのWebサイトのパスワードリマインダーは、メールアドレスだけで仮パスワードなどを送ってくるものが多い中、楽天のは名前も要求してきます。「よっしゃ、よっしゃ、名前ぐらい入力したろ」と思い、メールアドレスと氏名（姓と名）を入力して「本人確認へ」ボタンを押すも、エラーが表示される。

ん？何か偽名で登録したんだっけ？と思ってみましたが、ショッピングする楽天でそんなことはしないはず。ヒントはメールマガジンにあるはず。と思い、念のために名前を確認してみるとメールマガジンの中には「上野宣」とある。むむ、おかしいな。

そこで今使っているアカウントのメールマガジンを同様に見たところ、「上野 宣」とある。「上野」と「宣」の間にスペースがある。なるほど、旧アカウントの方は古い形式か何かで、「氏名」というレコードに登録されていたけど、今は「性」と「名」というレコードに別れたのね。ということは、「性」に「上野宣」と入れれば…。

さらに「名」に「上野宣」と入れてもうまく行かず。

よくあるお問い合わせには、「性」に名前を入れて、「名」に”名”と入れれば解決できることもあるとありましたが、それでも解決できず…。

統合処理の際、氏名の区切りを判別させていただくことができないため、以下のように移行されております。 例) お名前が【楽天太郎】の場合 氏名(姓)* 楽天太郎 氏名(名)* 名 ※【名】の部分はお客様のお名前ではなく、漢字の【名】という文字が登録されています。 ※【姓のみ＋名】等にて登録されている場合や、ひらがな、カタカナ等の表記になっている可能性もございます

【楽天市場｜公式ヘルプ】パスワードの再設定時に「氏名に誤りがあるか、このメールアドレスは登録されていません」というエラーが出る

他に退会する手段はあるのだろうか。メールサーバーの方でエラーを返し続けたら、そのうち自動で退会になるとか？？
まァ、メールマガジンが来るぐらいはいいのですが。